Estamos orgullosos de brindar asistencia rápida, receptiva y confiable a nuestros clientes mediante el uso de la última tecnología y técnicos calificados para garantizar que nuestros sistemas siempre funcionen sin problemas. Ofrecemos a nuestros clientes programas de mantenimiento preventivo que minimizan posibles tiempos de inactividad e interrupciones en sus operaciones. Nuestro objetivo es maximizar la eficiencia operativa y reducir los costos generales para nuestros clientes mientras mantenemos los más altos estándares de seguridad y confiabilidad. También ofrecemos programas de capacitación diseñados para satisfacer las necesidades de cada cliente, según sus procedimientos operativos únicos.
Servicios Clave de Atención al Cliente:
Antes de organizar el mantenimiento, realizamos la inspección general de su fábrica. Después de cada mantenimiento, se les presentamos a nuestros clientes un informe de mantenimiento detallado y los análisis de estos mantenimientos cada año.
Además de los planes de mantenimiento periódico, también se elaboran planes de mantenimiento especiales para cada uno de nuestros proyectos entregados a nuestros clientes y para cada uno de los productos de nuestros proyectos. Los planes relevantes se presentan a nuestros clientes en detalle junto con los análisis necesarios.
Planes de Mantenimiento:
Diversos paquetes de repuestos contienen tanto los repuestos mínimos indispensables para la disponibilidad del sistema como también los repuestos y piezas de desgaste necesarios durante todo el período de garantía. Creamos paquetes de repuestos personalizados según los requisitos específicos del sistema. Al mismo tiempo, nuestro personal técnico experimentado proporciona rápidamente todas las piezas de repuesto pedidas por nuestros clientes y las entrega a nuestros clientes. También se proporcionan servicios de reparación para sus productos defectuosos.
Durante su vida útil, nuestros sistemas pueden necesitar nivelación y alineación por algunas razones. Visitaremos sus instalaciones para comprobar el nivel, alineación, rodamiento, inclinación, flexión o escuadrado de sus máquinas. También dependiendo del sistema de lubricación este puede ser reemplazado, reparado o cambiado. Además comprobaremos y calibraremos el eje e informaremos de todo el mantenimiento necesario para aumentar el rendimiento.
Si ocurre alguna avería en su sistema, nuestro servicio está disponible las 24 horas del día. Durante la llamada telefónica inicial, hablará con nuestros ingenieros competentes y gerentes de proyecto que pueden brindarle asistencia integral. Si la avería no se puede resolver por teléfono o servicio remoto, le enviaremos un técnico in situ.
Nuestra formación aplicada ayudará a su personal a comprender los detalles técnicos de las soluciones intralogísticas. Esto le ayudará a maximizar el uso de su sistema. En las formaciones de automatización, instalación, uso, mantenimiento mecánico y mantenimiento eléctrico se proporcionarán todos los documentos técnicos.
Con nuestro equipo de expertos, utilizamos combinaciones de mecánica, electricidad/electrónica, software, tecnologías de movimiento y robótica para producir soluciones.
