Müşteri Destek - Dedem Mekatronik

DESTEK

Müşteri Destek

SUPPORT

Müşteri Destek

Sistemlerimizin her zaman sorunsuz çalışmasını sağlamak için en son teknolojiyi ve yetenekli teknisyenleri kullanarak müşterilerimize hızlı, duyarlı ve güvenilir yardım sağlamaktan gurur duyuyoruz. Müşterilerimize, operasyonları için olası arıza sürelerini ve kesintileri en aza indiren önleyici bakım programları sunuyoruz. Amacımız, en yüksek güvenlik ve güvenilirlik standartlarını korurken, operasyonel verimliliği en üst düzeye çıkarmak ve müşterilerimiz için genel maliyetleri azaltmaktır. Ayrıca, benzersiz çalışma prosedürlerine dayalı olarak bireysel müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak üzere tasarlanmış eğitim programları da sunuyoruz.

Temel Müşteri Destek Hizmetleri:

Periyodik Bakım Hizmetleri

Bakım organize edilmeden önce fabrikanızın genel incelemesini yapıyoruz. Müşterilerimize her bakım sonrası detaylı bakım raporu ve her yıl bu bakımların analizleri sunulmaktadır.

Periyodik bakım planlarının yanı sıra müşterilerimize teslim edilen her projemiz ve projelerimizde yer alan her bir ürün için özel bakım planları da hazırlanmaktadır. İlgili planlar detaylı olarak gerekli analizler yapılarak müşterilerimize sunulmaktadır.

Bakım Planları:

Önleyici bakım – kritik bileşenlerin bakımı ve değiştirilmesi
- Önleyici Bakım, sürekli, optimize edilmiş üretkenlik için ihtiyaç duyduğunuz yıllık veya altı aylık hizmettir.
Tahmine dayalı bakım – planlanmamış arıza sürelerini önlemek için bakımı önceden planlayın

Yedek Parça Desteği ve Değişimi

Çeşitli yedek parça paketleri, hem sistem kullanılabilirliği için gerekli minimum parçaları hem de tüm garanti süresi boyunca gerekli olan yedek parçaları ve aşınan parçaları içerir. Sistemin özel gereksinimlerine bağlı olarak özel yedek parça paketleri oluşturuyoruz. Aynı zamanda müşterilerimizin talep ettiği tüm yedek parçalar deneyimli teknisyen kadromuz tarafından hızlı bir şekilde temin edilerek müşterilerimize teslim edilmektedir. Arızalı ürünleriniz için de onarım hizmetleri verilmektedir.

Tesviye ve Hizalama

Çalışma sistemlerimiz zaman içerisinde çeşitli etkenlerden dolayı tesviye ve dengelemeye ihtiyaç duyabilir. Makinenizin düzlüğünü, doğruluğunu, yuvarlanmasını, eğimini, bükülmesini ve karelemesini test etmek için tesisinize geleceğiz. Ayrıca yağlama sisteminin durumuna göre yenilenir, onarılır veya değiştirilir. Ek olarak, eksen kontrolünü yeniden kalibre edeceğiz ve hassas performansı artırmak için gereken tüm bakım çalışmalarını raporlayacağız.

7/24 Müdahale

Sisteminizde bir arıza meydana gelirse, çağrı üzerine servisimiz 24 saate kadar hizmetinizdedir. İlk telefon görüşmesi sırasında, size kapsamlı yardım sağlayabilecek yetkin mühendislerimiz ve proje yöneticilerimizle konuşacaksınız. Arıza telefonla veya uzaktan servis yoluyla çözülemezse, yerinde bir teknisyen sağlayacağız.

Operatör Eğitimleri

Uygulamalı eğitim, çalışanlarınızın sağlanan intralojistik çözümlerinin ilgili teknik ayrıntılarını anlamasını sağlayacaktır. Bu, sisteminizin maksimum kullanılabilirliğini sağlar. Tüm otomasyon, kurulum, kullanım, mekanik bakım, elektrik bakım eğitimleri detaylı dokümantasyon ile verilmektedir.

Cartesian Systems

Periyodik Bakım Hizmetleri

Yedek Parça Desteği ve Değişimi

Tesviye ve Hizalama

7/24 Müdahale

Operatör Eğitimleri

Formu doldurun, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz!

Nasıl yardım edebiliriz?

Adres

Telefon

E-posta

Adres

Telefon

E-posta

Çözümler

Sektörler

Ürünler

Diğer

Formu doldurun, en kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz!

Nasıl yardım edebiliriz?

Copyright 2022 | Designed by Ajans Bee. All right reserved.